Generelt gjelder betingelser gitt i "EnergiNorges standard avtale for nettleie og vilkår for tilknytning" og "EnergiNorges standard avtale for levering av elektrisk kraft".
I tillegg gjelder følgende spesialvilkår for de ulike avtalene:
1. Kunden velger selv produkt og avtaleperiode innen de rammer TrønderEnergi Marked AS til enhver tid tilbyr.
2. Dersom ikke annet er avtalt igangsettes avtalen 15 dager etter at TrønderEnergi Marked AS har mottatt signert avtale fra kunden og alle nødvendige opplysninger er på plass.
3. TrønderEnergi Marked AS ordner alle formaliteter med kundens netteier.
Ved bestilling av strøm gir kunden TrønderEnergi Marked fullmakt til å:
- Iverksette leverandørbytte med melding til nettselskapet.
- Innhente nødvendige opplysninger ovenfor nettselskapet for å gjennomføre leverandørbytte.
- Mulighet til å melde ut- og innflytning til nettselskapet ved flytting.
- Innhente nødvendige målerverdier.
Kunden er fullt ut part i kontraktsforholdet med nettselskapet selv om nettavtalen blir administrert av TrønderEnergi Marked AS.
4. Ved avtale om levering av kraft til Garantipris gjelder følgende betingelser:
- Prisendringer vil bli varslet på våre nettsider. Kunde kan om han ønsker det varsles om prisendringer via SMS eller e-post.
- Avtalen kan sies opp av kunden med 2 ukers varsel.
- TrønderEnergi Marked AS kan endre prisen med 7 dagers varsel.
- Garantiprisen kan forandres 4 ganger pr. år.
5. Ved avtale om levering av kraft til fastpris gjelder følgende betingelser:
- Prisen er fast for den avtalte perioden. Avtalen er bindende i kontraktsperioden. Prisen vil bli justert ved eventuelle endringer i offentlige avgifter.
6. Ved avtale om levering av kraft til innkjøpspris (spotpris) gjelder følgende betingelser:
- Kunden får levert kraft som avregnes etter Nord Pool ASAs Elspotpris i kundens nettområde. Elspotprisen blir veid mot forbruksprofil i TrønderEnergi Netts nettområde. I tillegg til Elspotprisen tilkommer kostnader ved regulerkraft, samt avgifter og kostnader i forbindelse med handel til Nord Pool ASA og Statnett
- I tillegg kommer et fastbeløp og offentlige avgifter.
- Avtalen kan sies opp med 2 ukers varsel.
7. For alle typer strømavtaler tar vi forbehold om:
- Prisen vil bli justert ved eventuelle endringer i offentlige og myndighetspålagte avgifter.
- Prisen vil bli justert i henhold til de kostnader som påløper ved oppdekning av elsertifikater.
8. Dersom kunden blir stående uten leveringsavtale for kraft ved utløp av avtaleperioden, fortsetter TrønderEnergi Marked AS levering til Garantipris frem til ny avtale foreligger, eller til en av partene sier opp avtaleforholdet.
9. Ved forsinket betaling vil kunden bli belastet med purregebyr og forsinkelsesrenter. Dersom betaling ikke skjer innen betalingsfristen, eller TrønderEnergi Marked AS har grunn til å forvente at betaling ikke vil finne sted, vil leveransen opphøre fra TrønderEnergi Marked AS.
10. Kraftavtalen er personlig. Ved flytting vil avtalen opphøre. Dersom kunden ønsker det kan avtalen overføres til ny anleggsadresse. Kunden må da selv ta kontakt med TrønderEnergi Marked AS om dette.
11. TrønderEnergi Marked AS har rett til å foreta kredittvurdering av kunder og kunne avslå/avslutte leveranse, eller kreve garanti fra kunder hvor det foreligger saklig grunn for det.
12. Dersom en kunde bryter en tidsbegrenset avtale med TrønderEnergi Marked AS før avtaleperiodens utløp, må kunden dekke kraftleverandørens økonomiske tap ved at leveransen ikke fullføres.
Grunnbeløpet for kontraktsbrudd/frikjøp er kr 500,-. I tillegg kommer et gebyr på kr 150,- per gjenstående måned av avtaleperioden.
13. Avtalens innhold er konfidensielt mellom kunde og TrønderEnergi Marked AS.
14. TrønderEnergi Marked AS avregner kundens faktiske forbruk 1 - 12 ganger i året (i samsvar med netteiers avregningsperiode) basert på avlesninger som mottas fra kundens netteier.